▲사진=황방훈 원장, 황미혜 실장, 이진하 실장, 이진라 팀장, 설경주 팀장.[사진제공=쌩크드보떼]

[골프타임즈=최양수 기자] ‘오늘만큼은 내가 빛나 보이고 싶어!’ 특별한 자리에서 남녀노소를 불문한 모든 이들의 희망사항일 것이다. 날이 날이니 만큼 이왕이면 유명 뷰티샵의 스타일리스트에게 서비스 받고 싶지만, 비용은 둘째 치고 예약조차 잡기 힘든 경우도 빈번하다. 그런데 샵에 갈 필요 없이 내가 스포트라이트를 받을 수 있게 만들어 줄 메이크업 샵의 스타일리스트가 집으로 직접 찾아온다면 어떨까?

실력에서 둘째가라면 서러운 베테랑들이 전화 한 통이면 집까지 직접 찾아와 스타일링을 제공한다. 그러한 대중들의 니즈(needs)를 해결하기 위해 탄생한 것이 출장 메이크업 서비스이다. 하지만 이전까지 출장 메이크업은 담벼락 높은 집에 사는 사모님들이나 받는 럭셔리 서비스였다.

이런 출장 메이크업의 판도를 엎고자 황방훈 메이크업 아티스트는 최고의 헤어와 메이크업 전문가들로 구성된 쌩크드보떼 팀을 만들어 일반인들도 전문가들의 스타일링을 받을 수 있도록 출장 메이크업을 대중화 시키는 데 힘을 쓰고 있다. 그 일환으로 서비스 내용을 프리미엄, 클래식, 슬림 등 세 가지로 나누어 특별한 행사부터 일상적인 행사까지 자신에게 맞는 스타일링을 제공받을 수 있다.

▲사진=악동뮤지션 KT CF 촬영 현장.[사진제공=쌩크드보떼]

쌩크드보떼는 동양인들에게는 쉽게 부여하지 않는다는 슈에무라, 가네보의 수석 아티스트 출신으로 각종 라이선스 매거진의 화보 메이크업과 방송 출연에서 각종 메이크업 팁을 알려주는 등 대중들에게도 친숙한 인물인 황방훈 원장을 필두로 에스티로더 메이크업 프로모션팀 메이크업 아티스트인 황미혜 실장과 2005년 미스코리아 본선에서 헤어를 담당한 이진하 실장, 로레알 패션소 메이크업 담당의 이진라 팀장과 베네통 헤어담당 설경주 팀장 외에도 국내외 유수 메이크업 브랜드의 아티스트와 메이크업샵 출신의 실장과 팀장들이 포진해 있는 국내 최고의 메이크업 팀이다.

그렇다면 쌩크드보떼는 다른 출장 메이크업 샵과 어떠한 차이가 있기에 국내 대표 출장 메이크업 브랜드가 될 수 있었던 것일까. 쌩크드보떼 만의 가장 큰 강점은 출장 팀의 구성이다.

같은 비용에 최소 6년 이상의 경력을 가진 헤어와 메이크업의 실장과 팀장이 2인 1조가 돼 고객의 집으로 직접 방문해서 스타일링을 진행한다. 유명 셀러브리티들의 메이크업과 각종 방송 촬영장에서의 헤어와 메이크업 스타일링 요청이 쇄도할 정도로 실력이 입증된 전문가들이다.

▲사진=한예슬 바슈롬 CF 촬영 현장.[사진제공=쌩크드보떼]

왜 쌩크드보떼인가? 불어로 쌩크(Cinq)는 ‘5’를, 보떼(beaué)는 ‘아름다움’을 의미한다. Convenience(편리함)와 Coziness(편안함), Confidence(자신감)와 Classiness(스타일) 그리고 Contentment(만족과 신뢰)의 ‘5C 철학’을 바탕으로 고객의 아름다움을 완성하겠다는 강한 의지가 담긴 브랜드 네임이다. 고객이 모든 스타일리스트에게 5C를 느낄 수 있도록 최고의 서비스 제공에 힘을 쏟고 있다.

그리고 5C 철학을 실천하고, 100% 고객 만족도 달성을 위해 ‘Care Full Service’라는 쌩크드보떼 만의 특화 서비스 프로그램을 제공하고 있다. 고객이 메이크업을 의뢰하는 순간부터 마무리하는 순간까지 고객을 Care하는 서비스인데, 그 첫 번째가 바로 고객과의 약속을 정확하게 지키기 위해 회사차량으로 이동하는 것이다.

미리 도착해서 대기하고 있다가, 요청한 시간이 되면 정시에 고객을 방문한다. 그리고 메이크업 전 예약 내용과 의상, 피부 등을 전화로 확인한 후 가장 빛날 수 있는 메이크업을 구상하고, 끝나면 해피콜과 고객만족도 조사를 통해 직원 별 트레이닝을 실시한다.

이렇듯 전 직원들이 쉬지 않고 연구하며 공부하기 때문에 출장 메이크업의 가장 큰 리스크인 복불복이 없는 팀 구성이 가능해지는 것이다. 메이크업을 진행할 때는 마치 샵에서 진행하는 것처럼 유니폼과 명찰을 착용하며, 쌩크드보떼의 심볼 컬러인 보라색의 코사지까지 준비한다.

테이블에 고객의 예약내역과 요청사항이 적힌 pop 차트를 설치하고, 음악과 아로마 테라피를 병행해 고객들에게 조금 더 편안하고 안락한 분위기를 선사한다. 또한 메이크업을 수정할 수 있도록 수정용 키트까지 제공하는 등 작고 세심한 서비스로 고객에게 감동과 함께 높은 만족도를 제공하는 것이 출장 메이크업계에서 부동의 1위를 유지하고 있는 비결일 것이다.

최양수 기자｜pluswater@thegolftimes.co.kr

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