▲사진=베어즈베스트청라GC는 지난 8월 26일 직원 서비스 교육을 진행했다.

[골프타임즈=최양수 기자] 인천의 명품 골프클럽으로 거듭나고 있는 베어즈베스트청라GC( 대표이사 : 강지영 · http://www.bearsbestcheongnagc.com )에서 지난 8월 26일 직원 서비스 교육을 진행했다.

KGBA( (사)한국골프장경영협회 · 회장 : 박정호 ) 서비스 매뉴얼 북 공저인 이영숙 강사와 함께 한 이번 시간은 접점직원의 서비스에 대한 집중 프로그램으로 실시됐다.

교육을 마친 후 직원들은 “이론이 아닌 마음으로 고객을 이해하는 시간이었다”, “나 자신의 서비스를 되돌아 반성했다”는 등의 교육소감을 발표하며 “앞으로 고객의 입장에서 서비스를 할 수 있도록 노력하겠다”고 다짐했다.

강지영 대표는 “고객이 감동받는 서비스를 제공할 수 있는 임직원이 될 수 있도록 노력할 것이며, 1회성으로 종료되는 교육이 아닌 분기별, 연간별로 교육을 지속해, 명품코스, 명품서비스를 제공하겠다”는 계획을 밝혔다.

최양수 기자｜pluswater@thegolftimes.co.kr

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