[골프타임즈] 요즘 편의점에서 쉽게 볼 수 있는 것 중 하나로 무인복합기가 있다. 지난해 유명 편의점 브랜드에 비치된 무인복합기는 높은 이용률로 설치 점포를 5배나 늘리기도 했다.

무인복합기 서비스가 편의점에 도입된 것은 2015년 무렵으로 이용률 급증은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후부터다. 무인복합기는 편의점에서 자체 운영하는 20여 가지 생활서비스 중 택배에 이어 두 번째로 이용률이 높다.

편의점에 복합기 제품을 제공하는 종합렌탈기업이 각광받고 있다. 이들 기업은 학원가, 대형 병원을 비롯해 생명, 보험사 주변 편의점과 수요가 예상되는 곳에 제품 설치뿐 아니라 추가적인 제휴 및 렌탈 컨설팅을 통해 서비스 범위를 확대해 나가고 있다.

복합기 렌탈은 기기를 단순 임대하는 것만이 아니라 서비스도 중요한 상품이다. 시중에 너무 많은 복합기 제품이 있어 소비자 선택에 어려움이 있고 IT 장비 특성상 장기 사용 시 가치가 떨어지는 제품보다 주기적으로 새 모델로 교체하는 것이 좋기 때문이다.

렌탈을 이용하면 전문 지식과 경험 많은 전문가가 사용자 환경과 예산에 맞는 제품을 추천해 가성비와 사용감을 만족시킬 수 있다. 또한 계약 완료 시에는 최신 제품으로 교체해 사용할 수 있다.

전문적이고 체계적인 장비 유지, 관리도 복합기렌탈의 장점이다. 단순 제품 대여가 아닌 문제없이 사용할 수 있도록 전문가의 정기점검과 A/S 등 애프터 서비스를 제공해 제품 사용 시 스트레스 없이 업무에 집중할 수 있다.

최근 복합기 및 프린터를 비롯해 복사기, 스캐너 등 사무자동화기기(OA)의 렌탈 상담부터 견적, 배송 설치, 전국 지점을 통한 고객관리 서비스까지 원스톱으로 제공해 가성비와 편리함을 갖춘 하나렌탈이 고객만족우수 서비스로 주목을 받고 있다.

관계자는 “전국 22개 직영점과 50개 협력점을 운영하며 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 100% 정품 토너 사용과 실시간 모니터링을 통한 소모품 교체를 지원하고 있다. 문제 발생 시 신속한 전문기사 출장, 온라인 원격지원, 미사용 계약매수 이월, 팩스무상 등 프리미엄 서비스를 제공하고 있는 점이 높은 고객만족의 비결”이라고 말했다.