[°ñÇÁŸÀÓÁî] ½ºÆ÷Ã÷½Ã¼³ ¹«Àΰü¸® CRM ÇÁ·Î±×·¥ ºê·£µå ‘¸Ó½½ÆÄÆ®³Ê½º’´Â MZ¼¼´ëÀÇ ÀÚ±â°ü¸® Æ®·»µå¿¡ ¹ß¸ÂÃç ´Ù¾çÇÑ ¿îµ¿½Ã¼³°ú ÀÔÁ¡°è¾àÀ» ü°áÇÏ°í ÀÖ´Ù°í 2ÀÏ ¹àÇû´Ù.
Äڷγª19 ¿£µ¥¹Í ÀÌÈÄ °Ç°°ú ü·Â°ü¸®¸¦ À§ÇØ ÁöÃâÀ» ¾Æ³¢Áö ¾Ê´Â MZ¼¼´ë°¡ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù. ¿îµ¿¿¡ ´ëÇÑ ³ô¾ÆÁø °ü½ÉÀº SNS, Ä¿¹Â´ÏƼ·Î À̾îÁ® ÀÏ»ó, Ãë¹Ì, ¿îµ¿ÀÇ °æ°è°¡ Çã¹°¾îÁö´Â Ãß¼¼´Ù.
ÀÌ¿¡ ¹ß¸ÂÃç ¹«ÀÎÇコÀå Å°¿À½ºÅ©¿Í ¼Ö·ç¼Ç °ø±Þ¾÷ü ¸Ó½½ÆÄÆ®³Ê½ºµµ ±ÞºÎ»óÇß´Ù.
°ü°èÀÚ´Â “ÃÖ±Ù ‘¿À¿î¿Ï(‘¿À´Ã ¿îµ¿À» ¿Ï·áÇß´Ù’ ÁÙÀÓ¸»)’ ¿Ç³À¸·Î ÇコÀå ¾÷°è¿¡¼ ±ÞÁõÇÑ °í°´°ü¸®¸¦ À§ÇØ ¹®ÀÇ°¡ ±ÞÁõÇß´Ù”¸ç “±âÁ¸ ¼¾ÅÍ ¼³Ä¡ ¹®ÀÇ°¡ »ó¹Ý±â¿¡´Â ÀüüÀÇ 40%Àε¥ ¹ÝÇØ 6¿ù ÀÌÈÄ¿¡´Â 60%¸¦ À°¹ÚÇÏ´Â µî Áö¼ÓÀûÀÎ Áõ°¡ Ãß¼¼°¡ ¿¹»óµÈ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¸Ó½½ÆÄÆ®³Ê½º´Â Áö¹®ÀνĽýºÅÛÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÃâÀԽýºÅÛ, ºí·¢¸®½ºÆ®¼³Á¤, ÀÚµ¿¾Ë¸²¹®ÀÚ ±â´ÉÀ» žÀçÇØ ¼¾ÅÍÀÇ ½ÃÅ¥¸®Æ¼(security)´Â ¹°·Ð °í°´°ü¸® ÆíÀǼºÀ» Çâ»ó½ÃÄ×´Ù.
Áö¹®Àνļַç¼ÇÀº ¼¾ÅÍ È¸¿ø 90% ÀÌ»ó Á¤È®µµ·Î ÆǺ°Çϴµ¥ 10%´Â ¼¾ÅÍÀÇ ¿øÈ°ÇÑ ÃâÀÔÀ» À§ÇØ Áö¹®ÀÎ½Ä À§Ä¡ ¿ÀÂ÷¸¦ °¨¾ÈÇß´Ù. ÇØ´ç ÃâÀԽýºÅÛ°ú ºí·¢¸®½ºÆ® ±â´ÉÀ» °áÇÕÇØ È°¿ëÇÏ¸é ¼¾ÅÍÀÇ ½ÃÅ¥¸®Æ¼ ¼öÁØÀ» ÃÖ»óÀ¸·Î ²ø¾î¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Ù.
°øÀ¯, µµ¿ëÀÌ ºÒ°¡´ÉÇϸç ȸ¿ø È÷½ºÅ丮°¡ ¸ðµÎ ±â·ÏµÇ¾î ºí·¢¸®½ºÆ® ó¸®µÈ ȸ¿øÀÇ ÃâÀÔ ¹× Àç°¡ÀÔÀ» ¸·°í È®½ÇÇÑ ½Å¿øÀÇ È¸¿ø¸¸À» ÄɾîÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ¼¾ÅÍȸ¿øÀÇ ÃâÀÔ, Åð½Ç, ÀÌ¿ë±Ç¤ý¶ôÄ¿ ¸¸·á ½Ã¿¡ ÀÚµ¿¾Ë¸²¹®ÀÚ¸¦ ȸ¿ø¿¡°Ô Àü¼ÛÇØ °í°´°ü¸® ÆíÀǼºÀ» Çâ»ó½ÃÄ×´Ù.
°ü°èÀÚ´Â “MZ¼¼´ëÀÇ »ýÈ°ÆÐÅÏÀ» ºÐ¼®°ú Ÿ±êÇØ ¹«ÀÎ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °íµµÈ½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù”¸ç “ÇâÈÄ ¾÷°è Æ®·»µå¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¸ð´ÏÅ͸µ ÈÄ ºòµ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ ±â¼ú °³¹ßÀ» ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¹®Á¤È£ ±âÀÚ karam@thegolftimes.co.kr