[골프타임즈 뉴스팀] 사람이 상대방으로부터 받는 이미지는 ‘말’의 내용보다 말 이외의 비언어적인 수단에 의해 더 크게 좌우 된다는 이론이다. 미국 UCLA대학 앨버트 메라비언 심리학교수가 자신의 저서에서 발표한 것으로 비언어 커뮤니케이션의 중요성에 대해 설명한데서 유래한다.

※ 메라비언 교수는 커뮤니케이션에서 언어가 7%만 담당하고 나머지 93%는 비언어영역(청각 38%, 시각이 55%)이 차지한다고 말한다. 또한 의사소통에 있어 중요한 것은 언어 그 자체이거나 이야기 내용이라고 생각하지만, 사실 언어 이외의 요소 즉 목소리 톤, 음색, 몸짓, 복장, 인상 등 비언어적 표현이 사람들에게 상당한 영향력을 끼친다고 주장한다.

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